Smac: orientando a comunicação do Cliente MegaBônus
O Smac - Serviço MegaBônus de Atendimento ao Cliente - existe para orientar o Cliente MegaBônus que deseja criar seus materiais promocionais para utilizá-los na divulgação de seu negócio. O principal objetivo deste canal de atendimento é ensinar o Cliente MegaBônus a utilizar a marca, os textos e imagens de forma padronizada com os materiais oficiais para construir uma divulgação bem estruturada e com a qualidade que o Cliente MegaBônus e seus Indicados merecem.
O trabalho do Smac está baseado em três pilares:
- Pesquisa: O Smac busca na internet os sites de autoria dos Clientes MegaBônus para orientá-los caso seus materiais estejam em desacordo com a comunicação oficial;
- Orientação: Ao criar um material promocional sobre o Programa MegaBônus, o Cliente o envia para o e-mail orientação@megabonus.com.br para que seja avaliado pelo Smac, que devolve o material homologado em até 3 dias úteis.
- Cliente Alerta: É o canal do Cliente MegaBônus que encontrou uma divulgação indevida produzida por outro Cliente. Ele envia esta comunicação para o e-mail clientealerta@megabonus.com.br para que o Smac faça a verificação da comunicação e possa orientar o Cliente que a produziu.
Ao divulgar a marca MegaBônus de forma eficiente e correta, mantendo a padronização das informações sobre o Programa, da apresentação estética das comunicações e zelando pela identidade e reputação do negócio, o Cliente recebe o título de Guardião da Marca MegaBônus. Sinal de que realmente cuida do que é seu!
http://www.megabonus.com.br/clt/div/ndi/index.asp